Conditions Générales de Vente
✨ Dans l’esprit de notre collaboration avec les agences partenaires, nous vous présentons ci-dessous nos conditions générales, en toute transparence et clarté.
Qui sommes-nous ?
Viatges Sant Julià (VSJ) est une agence réceptive spécialisée dans les séjours en Espagne, au Portugal et en Andorre. Nos services sont exclusivement réservés aux professionnels du tourisme et agences de voyages dûment accrédités.
1. Séjours
Les séjours et tarifs indiqués dans nos programmes dépendent de la disponibilité des différents prestataires (hébergements, monuments, guides, etc.). En cas d’indisponibilité, VSJ s’engage à proposer une alternative aux caractéristiques similaires. VSJ se réserve le droit de modifier l’ordre des excursions et visites selon les disponibilités locales.
a. Hébergements
* Classification selon la législation en vigueur dans chaque pays (Espagne, Portugal, Andorre).
* Chambres prévues: doubles ou twin avec salle de bain privative.
* Supplément pour chambre individuelle selon le programme, sous réserve de disponibilité.
VSJ ne sera pas responsable d’un éventuel surbooking commis par l’hôtel. En cas de nécessité de changement d’établissement, VSJ se réserve le droit de proposer un hébergement de catégorie et de caractéristiques similaires.
b. Autocars
* Autocars de grand tourisme avec climatisation, sièges inclinables et confort optimal.
c. Services de guides
* En cas d’avoir un guide-accompagnateur inclus dans le programme, il assurera les explications durant les trajets et veillera au bon déroulement du séjour.
* Certaines visites peuvent être réalisées par des guides officiels locaux.
* Nous vous conseillons de réserver les sièges situés juste derrière le chauffeur pour le guide, car bien que le siège rabattable soit homologué, son utilisation peut comporter des risques et entraîner des sanctions possibles.
2. Tarifs
* Les tarifs sont exprimés en Euros et sont nets, sauf mention contraire.
* Ils s’appliquent selon les périodes définies dans les programmes.
* Les prix peuvent être révisés en cas d’augmentation du coût des carburants ou de taxes.
* Ne sont pas inclus : les extras de boissons, dépenses personnelles, services optionnels à l’hôtel ou prestations non mentionnées explicitement dans la rubrique « Ce séjour comprend».
3. Réservations
* Toute réservation doit être faite par écrit, par email, et confirmée par notre équipe.
* Les places peuvent être bloquées sans acompte; une date limite sera fixée pour confirmer ou annuler le voyage.
* Dans certains cas, un acompte peut être demandé pour bloquer les chambres.
4. Modalités de paiement
Les paiements doivent s’effectuer exclusivement par virement bancaire.
* Acompte de 30 % à la confirmation (selon date limite fixée).
* Solde à régler 21 jours avant l’arrivée.
Ces conditions sont données à titre indicatif et peuvent varier selon les exigences de nos prestataires. Dans certains cas, notamment pour l’achat de billets d’entrée ou de services spécifiques, un paiement de 100 % pourra être demandé à l’avance. Dans ce cas, nous vous informerons clairement et une deuxième facture correspondant à la totalité du service concerné vous sera envoyée.
Pour chaque voyage, les modalités précises de paiement applicables seront communiquées au moment de la confirmation.
5. Remboursements et annulations
Une fois la réservation est confirmée, les acomptes versés ne sont pas remboursables.
Conditions d’annulation :
En cas d’annulation totale du groupe :
– Les acomptes versés ne sont pas remboursables.
– À moins de 21 jours avant l’arrivée : 100 % de frais
En cas d’annulations partielles :
– A moins de 7 jours avant l’arrivée et/ou no show : 100 % des frais
Entrées ou services prépayées :
– En cas d’annulation, celles-çi ne sont pas remboursables (100 %)
Ces conditions sont données à titre indicatif et peuvent varier selon les exigences de nos prestataires. Pour chaque voyage, les conditions précises d’annulation applicables seront communiquées au moment de la confirmation. Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés volontairement.
6. Responsabilité
VSJ veille à garantir la qualité de ses prestations et s’engage à assurer le bon déroulement du séjour. Un numéro d’urgence 24h/24 sera communiqué à l’agence de voyages ainsi qu’aux prestataires concernés.
VSJ ne sera pas responsable de toute prestation que le consommateur final ne pourrait réaliser pour des causes totalement indépendantes de sa volonté, comme par exemple des grèves, des conditions météorologiques, attentats, entre autres… VSJ s’engage à gérer ces désagréments de la meilleure manière possible, dans l’intérêt de son client et du consommateur final.
7. Passeports
Il est de la responsabilité du voyageur de disposer de documents d’identité en cours. VSJ décline toute responsabilité à cet égard.
8. Assurance voyage
VSJ n’inclut pas d’assurance voyage dans ses prestations. Il est recommandé aux agences partenaires de proposer une couverture à leurs clients finaux.
En confirmant une réservation, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales.
Merci pour votre confiance et au plaisir d’avancer ensemble sur vos projets !
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